Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz; Bmssoft Bil. Bilişim Danışmanlık Rek. San. ve Tic. Ltd. Şti. ("yer.al" veya "Şirket") tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla 6698 sayılı KVKK uyarınca işlenmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Veri Kategorisi	Veriler	Toplama Yöntemi
Kimlik	Ad, soyad	Kayıt formu
İletişim	Telefon numarası, e-posta adresi	Kayıt formu
İşlem	Randevu geçmişi, ziyaret ettiğiniz işletmeler, aldığınız hizmetler	Platform kullanımı
Finans	Ödeme bilgileri (kart numarası saklanmaz, sadece işlem referansı)	Ödeme işlemi
Lokasyon	Yakın işletme gösterimi için konum bilgisi (anlık, saklanmaz)	Uygulama izni
Teknik	Cihaz bilgisi, IP adresi, uygulama kullanım verileri	Otomatik
Pazarlama	Bildirim tercihleri, iletişim kanalı tercihi	Profil ayarları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Randevu oluşturma, onaylama, hatırlatma ve iptal bildirimi
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetimi
• Geçmiş randevularınıza dayalı öneri sunulması
• Müşteri destek hizmetleri sunulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Uygulamanın güvenliğinin sağlanması ve sahteciliğin önlenmesi
• Açık rızanız dahilinde: kampanya ve promosyon bildirimleri

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla, yalnızca belirtilen amaçlarla paylaşılmaktadır:

• Randevu aldığınız işletmeler: Ad, soyad ve telefon numaranız randevu kaydı için işletmeyle paylaşılır
• SMS hizmet sağlayıcısı (Netgsm): Bildirim ve OTP gönderimleri için
• E-posta hizmet sağlayıcısı (Microsoft 365): Bildirim e-postaları için
• Ödeme altyapısı (EsnekPos): Ödeme işlemleri için
• Yasal zorunluluk halinde: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği yetkili kurumlar

Verileriniz üçüncü şahıs reklam şirketleriyle satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Veri Türü	Saklama Süresi
Hesap bilgileri	Hesap silinmesinden itibaren 30 gün (anonimleştirme)
Randevu kayıtları	Son işlemden itibaren 3 yıl (yasal yükümlülük)
Ödeme kayıtları	10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)
Konum verisi	Saklanmaz (anlık kullanım)
Teknik loglar	90 gün

6. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Mobil uygulamamızda oturum yönetimi için zorunlu çerezler kullanılmaktadır. Analitik amaçlı veri toplanması için açık rızanız alınmaktadır. Rızanızı istediğiniz zaman profil ayarlarınızdan geri çekebilirsiniz.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz etme
• Zararınızın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Hesap silme: Hesabınızın silinmesini uygulama içinden veya uygulamaya giriş yapmadan yer.al/hesap-silme sayfasındaki formla talep edebilirsiniz. Kimliğiniz telefonunuza gönderilen SMS koduyla doğrulanır.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için SSL/TLS şifreleme, erişim kontrol mekanizmaları ve düzenli güvenlik denetimleri uygulanmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmamaktadır.

9. Politika Değişiklikleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ve e-posta ile size iletilecektir. Güncel politikaya her zaman uygulama içindeki "Gizlilik Politikası" bölümünden ulaşabilirsiniz.